Надо выполнить процедуру декапирования (химической смывки). Такие средства есть в каждой профессиональной линии красителей. Лучше делать в салоне под присмотром опытного мастера. Процедура агрессивно воздействует на волосы, поэтому надо делать очень аккуратно. После этого Вашим волосам потребуется интенсивный уход.