У меня натуральный цвет волос "молочный каштан", я пару раз красилась в черный цвет и он не  …

Вам нужно провести процедуру химического снятия краски с волос. Лучше это делать в салоне у опытного мастера, т. к. процедура эта агрессивная для  волос. Возможно, проидется повторить ее несколько раз, чтобы добиться нужного уровня осветления. Химический состав для снятия краски с волос есть в каждой профессиональной линии красителей для волос.